Das Einrichtungshaus „Sven Woytschaetzky – anders einrichten“ steht seit 1886 für hochwertige Einrichtungskultur in Aachen und ist bis heute inhabergeführt. Auf rund 1.000 m² Ausstellungsfläche präsentiert das Haus kuratierte Wohnwelten mit Designmöbeln, Leuchten, Textilien und Interior-Accessoires – klar positioniert im Premiumsegment. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf individueller Beratung und maßgeschneiderten Einrichtungskonzepten. Ergänzt wird das Angebot durch hauseigene Werkstätten, in denen Polstermöbel aufgearbeitet, Stoffe verarbeitet und individuelle Lösungen umgesetzt werden.
Problemstellung
Newsletter sind für Möbel Woytschaetzky ein wichtiger Kanal, um Bestandskund:innen über neue Marken, Produkt-Highlights, Aktionen oder Events zu informieren. Gleichzeitig ist die Erstellung eines professionellen Newsletters im Tagesgeschäft sehr ressourcenintensiv: Für einen professionellen Newsletter müssen die Inhalte zunächst geplant und sinnvoll strukturiert werden, damit daraus eine nachvollziehbare Story inklusive klarer Call-to-Actions entsteht. Gleichzeitig kosten die Formulierung der Texte und die passende Bildauswahl Zeit, weil beides Feinschliff und ein gutes Gefühl für die Marke erfordert. Zusätzlich bindet die technische Umsetzung im Newsletter-Tool – etwa die Anpassung des Templates, die Optimierung für mobile Endgeräte und die Durchführung von Testversänden – weitere Kapazitäten. Gerade in inhabergeführten Strukturen führt das häufig dazu, dass Newsletter seltener als geplant versendet werden oder nur mit hohem internem Aufwand entstehen.
Lösungsansatz
Im Rahmen des Projekts wurde ein KI-Agent in ChatGPT entwickelt, der den Newsletter-Prozess nicht nur beschleunigt, sondern strukturiert abbildet. Statt mit einem einzelnen Prompt zu arbeiten, führt der Agent Anwender:innen durch einen klaren Ablauf: Er stellt gezielte Fragen (z. B. welches Produkt/Service beworben wird, welche Zielgruppe im Fokus steht, welche Nutzenargumente wichtig sind, ob es Preisaktionen oder Fristen gibt) und erzeugt daraus einen reproduzierbaren Newsletter-Entwurf mit konsistenter Dramaturgie (Betreff, Einstieg, Hauptteil, Argumentation, CTA, Abschluss). Ein zentraler Mehrwert: Der Agent liefert nicht nur Text, sondern eine technisch verwertbare HTML-Ausgabe. So entsteht ein fertiges Grundgerüst mit strukturierten Abschnitten, Platzhaltern für Bilder und klar definierten Call-to-Action-Buttons. Der HTML-Code kann anschließend in das bestehende Newsletter-Tool kopiert, dort final geprüft und versendet werden.
Toolauswahl
Der KI-Agent wurde direkt in ChatGPT aufgebaut und so konzipiert, dass er im Arbeitsalltag schnell und unkompliziert nutzbar ist. Bei der Tool-Entscheidung stand im Vordergrund, eine Lösung zu schaffen, die ohne spezielles Marketing- oder HTML-Know-how bedient werden kann und trotzdem zuverlässig professionelle Ergebnisse liefert. Möglich wird das durch eine feste Newsletter-Architektur, die für gleichbleibende Qualität in Aufbau und Tonalität sorgt. Gleichzeitig bleibt das System durch den HTML-Output kompatibel mit gängigen Newsletter-Tools und kann flexibel an unterschiedliche Markenstimmen, Inhalte und Kampagnentypen angepasst werden. Dadurch reduziert sich der Aufwand vor allem in der Startphase erheblich: Händler erhalten innerhalb weniger Minuten einen professionellen Erstentwurf und können sich anschließend auf Feinschliff, Bildauswahl und den finalen Versand konzentrieren.
Beispiel-Output des KI-Agenten: Der Newsletter-Code wird automatisch erstellt – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Fazit
Das Beispiel von Möbel Woytschaetzky macht deutlich, wie KI im inhabergeführten Handel ganz praktisch wirkt: nicht als Zukunftsversprechen, sondern als spürbare Entlastung im Alltag. Der in ChatGPT entwickelte Agent automatisiert zentrale Schritte der Newsletter-Erstellung innerhalb der bestehenden Abläufe und hilft damit, Marketing schneller und verlässlicher umzusetzen – ohne zusätzliche personelle Ressourcen oder die Auslagerung an externe Dienstleister. Gleichzeitig ist der Ansatz skalierbar: Das System lässt sich auf andere Möbelhäuser übertragen und flexibel an individuelle Tonalitäten, Sortimente und Kampagnenziele anpassen.