Kurzbeschreibung
Emma von Wianco (nicht zu verwechseln mit Emma von Evocenta) ist eine Automatisierungslösung und arbeitet wie eine „digitale Assistenz“, mit der sich jegliche Arten von Bildschirm-Prozessen automatisieren lassen, die man einer anderen Person erklären kann.
Emma ist eine kognitive künstliche Intelligenz, d.h. eine Software, die kognitive Fähigkeiten besitzt (wahrnehmen, sehen, lesen, verstehen, entscheiden, handeln) und genau das ausführt, was man ihr beigebracht hat. Sie ist besonders nützlich für Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen oder fehleranfällig sind, wie z.B. Dateneingabe, Rechnungsbearbeitung oder das Ausfüllen von Formularen.
Im Einzelhandel kann Emma beispielsweise bei der Bestellabwicklung, der Lagerverwaltung oder der Kundenkommunikation helfen. Auch im E-Commerce kann sie wertvolle Unterstützung leisten, indem sie z.B. Bestellungen bearbeitet, Kundenanfragen beantwortet oder Marketingkampagnen automatisiert.
Nutzen
- Einsatzspektrum: Sehr breites Anwendungsspektrum, da alles, was auf einem Bildschirm abgebildet ist, von Emma bedient werden kann (keine Schnittstellen benötigt).
- Geschwindigkeit: Emma ist einfach aufgesetzt, man kann mit ihr schnell Prozesse automatisieren.
- Entlastung: Für die Automatisierung mit Emma sind keine IT-/Programmier-Kenntnisse notwendig, somit kann grundsätzlich jede Person Prozesse automatisieren.
- Datenschutz: Emma arbeitet zu 100% im Netzwerk („on-prem“) der Kund:innen und ist als deutsche Lösung revisionssicher.