Kurzbeschreibung
Hoshii ist eine KI-gestützte Inbox und Automatisierungsplattform, die den E-Mail-Posteingang in zentralen Unternehmensbereichen (wie Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Administration) vereinfacht. Statt Anfragen, Bestellungen, PDFs, Faxe oder Voicemails manuell zu bearbeiten, führt Hoshii alle persönlichen und geteilten Postfächer in einer zentralen Oberfläche („Unibox“) zusammen.
Das Tool analysiert eingehende Nachrichten per KI, gleicht sie mit internen Systemen (wie ERP, CRM oder Datenbanken) ab und führt vorbereitende Aufgaben automatisch aus. So liegen beispielsweise fertige E-Mail-Antworten als Entwurf bereit oder eingehende Bestellungen werden direkt erfasst und zur Freigabe im ERP-System hinterlegt. Das bestehende Team muss die Daten nicht mehr abtippen oder manuell zwischen Programmen kopieren, sondern prüft, korrigiert und gibt Abläufe mit einem Klick frei („Human-in-the-Loop“).
Nutzen
- Zeitersparnis: Routineaufgaben wie Datenübertragung, Zuordnung und Anfragebearbeitung werden automatisiert, wodurch Mitarbeiter im Schnitt bis zu 6 Stunden pro Woche sparen.
- Kein manuelles Abtippen von Aufträgen: Eingehende Bestellungen per PDF, E-Mail oder Bilddatei werden von der KI strukturiert erfasst und direkt als Auftragsentwurf im ERP angelegt.
- Zentrales Kundenwissen & Schnelleres Einarbeiten: Hoshii merkt sich kundenspezifische Wünsche, historische Absprachen und Kontext. Dadurch profitiert das gesamte Team, Urlaubsvertretungen und neue Mitarbeiter sofort vom Wissen des Unternehmens.
- Integrierte Antwortentwürfe in über 25 Sprachen: KI-generierte Mail-Antworten enthalten bereits die passenden Informationen aus dem ERP/CRM. Anfragen in Fremdsprachen lassen sich so genauso schnell beantworten wie auf Deutsch.
- Hohe Datensicherheit & DSGVO-Konformität: Bietet sichere KI-Modelle mit Serverstandorten in der EU (gehostet in Deutschland). Unternehmensdaten werden nicht für das Training öffentlicher KI-Modelle verwendet.
- Einfache Einbindung ohne Migration: Binnen kurzer Zeit via Single Sign-On (Outlook oder Gmail) startklar, ohne dass E-Mail-Adressen geändert oder aufwendige Systemumstellungen vorgenommen werden müssen.